1. HOME
  2. ご利用ガイド

お買い物ガイド

ご利用について

ご注文確認メールに関する注意点
ご注文をいただいたあと、「ご注文確認メール」が自動送信されます。お支払方法やご請求金額をお知らせする大切なメールです。
メールの届かないお客様は、お手数ですが 「info@ruggedworks-online.jp」までご連絡くださいますようお願いいたします。
ご注文確認メールが届かないお客様へ
2時間以上お待ちいただいてもご注文確認メールが届かない場合は、以下の理由が考えられます。

(1)メールアドレスの入力間違い。
ネット会員登録をされている場合は、ログイン後マイページでご登録メールアドレスの確認をお願いいたします。

(2)迷惑メールフォルダやゴミ箱に振り分けられている。
お使いのセキュリティーソフト、メールソフト、サーバーによっては、当店からのメールを迷惑メールと判断し、受信拒否や削除をしてしまうものがございます。

(3)何らかの理由でご注文が最後まで完了していない。
注文確定ボタンの押し忘れや、注文送信画面が真っ白になる場合(エラー)に考えられます。

お支払い方法について

代金引換便(ヤマト宅急便)
商品代金 手数料
1万円未満 324円
1万円以上 3万円未満 432円
3万円以上 10万円未満 648円
10万円以上 30万円迄 1080円
商品お届け時に、「現金・クレジットカード・電子マネー・デビットカード」の中からお支払方法をお選びいただけます。
クレジットカード
支払い可能クレジットカード一覧

領収書の発行について

通信販売(店頭受け取り以外)でお買い上げの場合、下記をもって正規の領収書とみとめられます。

お支払情報 領収書 宛名 印紙の貼付 日付
クレジットカード カード会社発行のご利用明細書 カード名義人様 なし クレジットカードの決済日
代金引換 配送会社からの送り状の控え お届け様名 印紙代含む 送り状の領収日

※下記の領収書は、発行いたしかねますので予めご了承下さい

・宛名無記名の領収書
・「上様」宛ての領収書
・一件のご注文について複数の領収書
・領収書の再発行

配送・送料について

発送につきまして、ご注文をお受けしてから通常2〜5営業日(土日祝日を除く)で発送させて頂いております。
※ご予約商品を含む場合はこの限りではありません。
※交通事情や天候により、遅れる場合がございます。
※ご注文された商品のお届け予定が大幅に遅れたり、売り切れでお届けできなくなった場合には別途ご連絡いたします。
※年末年始、お盆期間等の長期休暇期間中はこの限りではありません。別途、サイト上にてお伝えさせていただきます。


配送会社:ヤマト運輸送料

お買い上げ金額 6,000 円(税込)未満:648 円(税込)
お買い上げ金額 6,000 円(税込)以上:無料
※2018年11月30日まではお買い上げ金額にかかわらず送料一律200円となります。

※送料は配送先ごとに計算されます。
※海外への発送は承っておりません。

配送時不在の場合について

※ 商品配送日に万一ご不在の場合は、ポストへ投函されたご不在連絡票に記載されたヤマト運輸の各営業所まで、出荷日から必ず 6 日以内に直接再配達の依頼をして下さい。
※万一、不在荷物の保管期間(6 日間)を超えてお受け取りいただけない場合、お荷物は一旦当社まで返送されます。

納品書の発送について

ご注文者様にお届けの場合→商品と一緒にお届けします。

配達希望時間のご指定について

※申し訳ございません。配達日時のご指定はお受けできません。
下記の場合は配送が遅くなる場合がございます。目安としてお考えください。

※お取り寄せ商品を含むご注文
※ご注文が集中した場合
※当社休業日の前後
※離島等の一部地域

また、海外への発送は承っておりません。

返品・交換について

1.商品お受け取り後について
商品が到着しましたら、「不良箇所がないか」「ご注文商品に誤りがないか」を必ずご確認下さい。


2.商品に不良や不備があった場合
商品に不良や不備があった場合は、交換にて対応致します。
※サイズ・カラーの変更はお伺い出来かねます。
※当社で交換品をご用意出来ない場合のみ、返品にて対応致します。
※不良品を返送頂いた際、当社側で販売基準を満たしていると判断した場合、交換送料はご負担頂きます


3.返品を承ることが出来ない商品
※サイズ・イメージ違い等お客様都合による返品・交換は承っておりません。
※商品到着後7日以上経過した商品(配送伝票の配達完了日が商品到着日となります。)
※使用済み、お直しや洗濯、クリーニングがされた商品。
※店頭(当オンラインショップ以外の店舗)でお買い上げいただいた商品。
※お客様のもとで汚れ、キズが生じた商品。
※明細書を紛失した商品。
※タグ・ラベルを切り離した商品。
※セール商品・予約商品。
※事前に返品の連絡をされていない商品。


4.返金について
返品商品が到着後、ご指定の銀行口座にお振込み致します。なお、ご返金金額は送料・手数料を除く、商品代金のみになります。


返品・交換に関するお問い合わせ先:info@ruggedworks-online.jp
受付時間 10:00 - 17:00 平日(土日祝を除く)